بررسی مطالبات بازنشستگان آذربایجان شرقی برای ارتقای خدمات بیمه تکمیلی

به گزارش روابط عمومی مدیریت صندوق بازنشستگی کشوری استان آذربایجان شرقی، این نشست با حضور مرضیه قائدی، نماینده صندوق بازنشستگی کشوری در امور قرارداد بیمه تکمیلی بازنشستگان، معاون مدیرعامل و نماینده شرکت ایرانیان پوشش، مدیر بیمه شرکت بیمه دی، اعضای شورای نظارت بر بیمه تکمیلی درمان و جمعی از رؤسای کانون‌های بازنشستگی برگزار شد.

در ابتدای نشست، طاهره احمدزاده، مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان آذربایجان شرقی، با اشاره به اهمیت بیمه تکمیلی در تأمین آرامش خاطر بازنشستگان و کاهش دغدغه‌های ناشی از هزینه‌های درمان، بر ضرورت رفع موانع اجرایی، رسیدگی مؤثر و به‌موقع به درخواست‌های بیمه‌شدگان و بهبود فرآیند ارائه خدمات تأکید کرد.

وی با بیان اینکه رضایتمندی بازنشستگان مستلزم همکاری و هماهنگی تمامی عوامل دخیل در ارائه خدمات بیمه‌ای است، خواستار توجه جدی شرکت بیمه‌گر و کارگزار به مطالبات و انتظارات جامعه بازنشستگی شد.

در ادامه، رؤسای کانون‌های بازنشستگی استان به بیان دیدگاه‌ها، مشکلات و پیشنهادهای خود در زمینه اجرای قرارداد بیمه تکمیلی پرداختند. ضرورت صدور رسید معتبر هنگام تحویل فیزیکی اسناد درمانی، فراهم‌سازی امکان تأیید مدارک پزشکی توسط دو پزشک معتمد و حذف الزام ارائه کپی اسناد درمانی از جمله پیشنهادهای مطرح‌شده در این نشست بود.

این پیشنهادها با هدف تسهیل فرآیند رسیدگی به اسناد درمانی، کاهش مراجعات غیرضروری و تسریع در پرداخت هزینه‌های درمان بازنشستگان ارائه شد.

نمایندگان کانون‌های بازنشستگی همچنین ضمن قدردانی از برخورد مناسب، اخلاق حرفه‌ای و مسئولیت‌پذیری کارکنان پذیرش اسناد درمانی، بر ضرورت استمرار این رویکرد، ارتقای کیفیت خدمات مراکز پذیرش و تسریع در بررسی و پرداخت هزینه‌های درمان تأکید کردند.

در بخش دیگری از نشست، نمایندگان شرکت بیمه دی و کارگزار بیمه با تشریح مسائل فنی و اجرایی قرارداد، به پرسش‌ها و مطالبات مطرح‌شده پاسخ دادند. همچنین ارتقای کیفیت امکانات و خدمات مراکز پذیرش و رسیدگی به اسناد درمانی و تقویت حمایت و همکاری با کانون‌های بازنشستگی از دیگر محورهای مورد بحث و بررسی بود.

این نشست با هدف ایجاد ارتباط مستقیم و تقویت تعامل میان صندوق بازنشستگی کشوری، شرکت بیمه‌گر، کارگزار بیمه و نمایندگان بازنشستگان برگزار شد. استمرار این تعاملات و پی‌گیری اجرایی پیشنهادهای مطرح‌شده می‌تواند در رفع مشکلات موجود، تسهیل دسترسی بازنشستگان به خدمات درمانی و ارتقای سطح رضایتمندی آنان مؤثر باشد.