استمرار اجرای طرح دوشنبه‌ها با مدیران تأمین اجتماعی

به‌منظور پاسخگویی به مخاطبان و ذینفعان تأمین اجتماعی برگزار می‌شود؛

در چارچوب اجرای طرح «دوشنبه‌ها با مدیران تأمین اجتماعی»، مدیران سازمان تأمین اجتماعی روزهای دوشنبه هر هفته با حضور در مرکز ارتباطات و نظارت مردمی سازمان، ضمن ارتباط مستقیم تلفنی با مخاطبان و ذینفعان، پاسخگوی مسائل، سئوالات و موضوعات مطرح شده در حوزه‌های تخصصی مختلف هستند.

به گزارش روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی، بخشی از اهداف طرح «دوشنبه‌ها با مدیران تأمین اجتماعی» در قالب، توسعه ارتباط مستقیم مدیران سازمان با مخاطبان و شرکای اجتماعی، ارتقای نظام پاسخگویی، تقویت شفافیت سازمانی و جلب و تحکیم اعتماد عمومی در مسیر رویکرد مردم‌محوری سازمان تأمین اجتماعی، تعریف شده است.

در چارچوب این مجموعه‌ برنامه‌ها، مدیران اداره‌کل روابط عمومی و امور بین‌الملل ۴ آبان، اداره کل تأمین اجتماعی شرق تهران ۱۱ آبان و اداره‌کل حراست ۱۸ آبان، ساعت ۱۰ تا ۱۲ در محل مرکز تماس ۱۴۲۰ مرکز ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمین‌اجتماعی، به پرسش‌های مخاطبان و ذینفعان تأمین اجتماعی پاسخ خواهند داد.

مرکز تماس شبانه‌روزی ۱۴۲۰ و پورتال اینترنتی سازمان تأمین‌اجتماعی، با هدف ارتباط مستقیم و آسان بین سازمان و مخاطبان و پی‌گیری درخواست‌ها و ارائه مشاوره‌های لازم به ذینفعان، فعالیت دارد. ثبت و پی‌گیری درخواست‌ها و مشکلات بیمه‌شدگان، کارفرمایان، بازنشستگان و مستمری‌بگیران بدون نیاز به مراجعه و کاملاً غیرحضوری از طریق این درگاه قابل انجام است.

این مرکز به عنوان سامانه ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمین اجتماعی، به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای سال – حتی تعطیلات رسمی – آماده پاسخگویی به پرسش‌ها و ارائه راهنمایی‌های لازم به بیمه‌شدگان، کارفرمایان و مستمری‌بگیران سازمان است و علاوه بر ایفای نقش یک پایگاه جامع ارتباطی، به شکل تخصصی به سوالات، انتقادات، پیشنهادات و موضوعات بیمه‌ای و درمانی مربوط به کلیه افراد تحت پوشش سازمان رسیدگی می‌کند.

مخاطبان و ذی‌نفعان سازمان تأمین اجتماعی می‌توانند از سراسر کشور و بدون نیاز به پیش‌شماره، تنها با شماره‌گیری ۱۴۲۰ از تلفن ثابت یا تلفن همراه، با کارشناسان این مرکز تماس بگیرند.

مدیران سازمان تأمین اجتماعی، در چارچوب طرح «دوشنبه‌ها با مدیران تأمین اجتماعی»، دوشنبه‌های هر هفته با حضور در مرکز ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمین اجتماعی و از طریق شماره تلفن ۱۴۲۰، پاسخگوی سئوالات مخاطبان و ذینفعان سازمان هستند.