دومین نشست تخصصی کمیته نظارت بیمه تکمیلی درمان بازنشستگان استان کرمانشاه

به منظور بهبود خدمات بیمه تکمیلی درمان برگزار شد:

دومین نشست تخصصی کمیته نظارت بیمه تکمیلی بازنشستگان کشوری استان کرمانشاه با حضور کاظم نجفی نیا مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان ، معاون شعبه بیمه دی و سایر اعضای کمیته برگزار شد

به گزارش روابط عمومی صندوق بازنشستگی کشوری مدیریت استان کرمانشاه ، دومین نشست تخصصی کمیته نظارت بیمه تکمیلی بازنشستگان کشوری استان کرمانشاه با حضور کاظم نجفی نیا مدیر صندوق بازنشستگی کشوری  استان ، معاون شعبه بیمه دی  و سایر اعضای کمیته در روز سه شنبه ۱۰ شهریورماه سالجاری در دفتیر مدیریت صندوق بازنشستگی برگزار شد.

این نشست در راستای ارتقای کیفیت خدمات بیمه تکمیلی درمان، بررسی روند اجرای تعهدات بیمهگر، ،شناسایی چالش‌های موجود و افزایش سطح رضایتمندی بازنشستگان کشوری برگزار شد.

در ابتدای جلسه، کاظم نجفی نیا با تأکید بر اهمیت تکریم بازنشستگان و ضرورت ارائه خدمات مطلوب، اظهار داشت: بهبود کیفیت خدمات درمانی و تسهیل فرآیند رسیدگی به مطالبات بازنشستگان از اولویت‌های صندوق بازنشستگی کشوری است و تعامل مستمر میان صندوق، بیمه دی و کانون‌های بازنشستگان می‌تواند نقش مؤثری در رفع مشکلات و پاسخگویی بهتر به جامعه بازنشستگان ایفا کند.

در ادامه، موضوعات مختلفی از جمله بررسی وضعیت مراکز دریافت و رسیدگی به اسناد و خسارات درمانی در سطح استان، نحوه اجرای طرح شماره ۲ بیمه تکمیلی بازنشستگان کشوری، توسعه و تقویت مراکز درمانی طرف قرارداد با بیمه دی، بررسی فرآیند پرداخت هزینه‌ها و خسارات درمانی، کاهش زمان رسیدگی به پرونده‌ها، رفع موانع اجرایی و افزایش دسترسی بازنشستگان به خدمات درمانی مورد بحث و بررسی قرار گرفت.

همچنین نمایندگان کانون‌های بازنشستگان استان با بیان دیدگاه‌ها، پیشنهادها و مسائل مطرح‌شده از سوی بازنشستگان، بر ضرورت افزایش مراکز پذیرش اسناد درمانی ، مراکز درمانی طرف قرارداد، تسریع در پرداخت خسارات، اطلاع‌رسانی شفاف درباره تعهدات بیمه‌ای و ارتقای کیفیت پاسخگویی به مراجعان تأکید کردند.

هزارخانی، معاون شعبه بیمه دی استان نیز ضمن ارائه گزارشی از روند اجرای قرارداد بیمه تکمیلی و اقدامات انجام‌شده، بر آمادگی بیمه دی برای توسعه همکاری با صندوق بازنشستگی کشوری و کانون‌های بازنشستگان، رفع مشکلات اجرایی، گسترش شبکه مراکز درمانی طرف قرارداد و بهبود فرآیند رسیدگی و پرداخت خسارات تأکید کرد.

در پایان این نشست، پس از بررسی دقیق مسائل و تبادل نظر میان اعضا، مقرر شد پیشنهادها و مصوبات جلسه در چارچوب برنامه زمان‌بندی مشخص پی‌گیری و اجرایی شود تا زمینه ارتقای کیفیت خدمات بیمه تکمیلی، تسهیل دسترسی بازنشستگان به خدمات درمانی و افزایش رضایتمندی این قشر ارزشمند بیش از پیش فراهم شود.